Travelport Queue Control Console

Queue-Control-Console

Travelport Queue Control Console — веб продукт для автоматизации процессов обработки очередей, включая автоматическое оформление билетов. Консоль автоматически производит все действия за агента, на основании правил, прописанных в соответствии с внутренними бизнес-процедурами компании.
Распределение бронирований по очередям, оформление билетов и многие другие операции можно выполнять без непосредственного участия агента.

Со стороны агента не требуется никакого участия в работе консоли, после того как были сохранены критерии обработки бронирований и алгоритм действий. Время от времени администратор агентства либо ответственный за данный продукт сотрудник может просто изменить какие-либо существующие настройки и добавить новые.

Основные преимущества Travelport Queue Control Console

  • Экономия времени для лучших продаж.
    • Оптимизирует работу агентства за счет автоматического выполнения повторяющихся трудозатратных операций.
    • Предоставляет больше времени для контактов с клиентами, улучшения сервиса и роста продаж.
    • Более оперативная обработка запросов большего количества клиентов и повышение их лояльности без дополнительной нагрузки на персонал агентства.
    • Рациональное перераспределение функциональных обязанностей сотрудников агентства для освобождения ресурсов для более важных и прибыльных задач.
  • Всегда под рукой.
    • Доступ к консоли реализован через защищенный веб сайт, достаточно внести уникальные параметры доступа, чтобы получить всю информацию по настройкам.
    • Необходимо только Интернет соединение посредством компьютера, ноутбука, iPad или Android планшета.
    • Поддерживаются все самые популярные браузеры: Internet Explorer, Google Chrome или Firefox.
    • Консоль не отдает предпочтений какой-то одной операционной системе,.
    • Мобильная версия приложения для смартфонов и планшетов.
    • Нет необходимости загрузки ПО.
    • Обрабатывает все каналы бронирований и пульты агентства, подходит как для оффлайн так и для онлайн бронирований.

Решения Travelport для разработчиков, включая интерфейсы прикладного программирования XML API
Desktop и Galileo Web Services™, могут использоваться наряду с Travelport Queue Control Console для создания решения по автоматизированной обработке бронирований, созданных посредством GDS Galileo.

Скачать описание Queue Control Console.pdf