Travelport Queue Control Console

Travelport Queue Control Console

Travelport Queue Control Console — веб продукт для автоматизации процессов обработки очередей, включая автоматическое оформление билетов. Консоль автоматически производит все действия по агента, на основании правил, прописанных в соответствии с внутренними бизнес-процедурами компании.

Распределение бронирований по очередям, оформление билетов и многие другие операции можно выполнять без непосредственного участия агента.

Со стороны агента не нужно никакого участия в работе консоли, после того как были сохранены критерии обработки заказов и алгоритм действий. Время от времени администратор агентства или ответственный за данный продукт сотрудник может просто изменить любые существующие настройки и добавить новые.

 

Основные преимущества Travelport Queue Control Console:

  • Экономия времени для лучших продаж.
  • Оптимизирует работу агентства за счет автоматического выполнения повторяющихся трудоемких операций.
  • Предоставляет больше времени для контактов с клиентами, улучшение сервиса и рост продаж.
  • Более оперативная обработка запросов большего количества клиентов и повышение их лояльности без дополнительной нагрузки на персонал агентства.
  • Рациональное перераспределение функциональных обязанностей сотрудников агентства для освобождения ресурсов для более важных и прибыльных задач.
  • Всегда под рукой.
  • Доступ к консоли реализован через защищенный веб-сайт, достаточно внести уникальные параметры доступа, чтобы получить всю информацию по настройкам.
  • Необходимо только Интернет соединение с помощью компьютера, ноутбука, iPad или Android планшета.
  • Поддерживаются все популярные браузеры: Internet Explorer, Google Chrome или Firefox.
  • Консоль не отдает предпочтений какой-то одной операционной системе,.
  • Мобильная версия приложения для смартфонов и планшетов.
  • Нет необходимости загрузки ПО.
  • Обрабатывает все каналы бронирований и пульты агентства, подходит как для оффлайн так и онлайн бронирований.

Решение Travelport для разработчиков, включая интерфейсы прикладного программирования XML API Desktop и Galileo Web Services ™, могут использоваться наряду с Travelport Queue Control Console для создания решения по автоматизированной обработке заказов, созданных с помощью GDS Galileo.

Скачать описание Queue Control Console (RU).pdf