Техническая Помощь
Системные уведомления «Smartpoint is currently unable to communicate with the host via Galileo Desktop» или «Failed to open connection»
Если при попытке агента войти в Smartpoint Travelport система отвечает:
или появляется ошибка “Failed to open connection” необходимо сделать следующее действия:
- закрыть Smartpoint
- проверить интернет соединение
- проверить Galileo TCP/IP: для нужно этого нажать Windows (или Пуск), открыть Панель Управления, далее в программе Galileo TCP/IP нажать кнопку «Edit» и окне поставить отметить Force Download и нажать ОК;
- проверить состояние службы GalileoSSLTunnel при закрытом Smartpoint: для этого нужно нажать Windows (или Пуск), открыть Панель Управления, далее Администрирование и в разделе Службы проверить состояние службы «Работает». При отсутствии индикатора «Работает» необходимо попробовать восстановить работу службы, нажав на ней правой кнопкой мыши и выбрав «Запустить»
- перегрузить ПК
Если вышеизложенные действия не привели к успеху, то необходимо написать запрос с указанием клиент ClientID по электронной почте на адрес: [email protected] или связать с отделом Helpdesk Travelport Ukraine по телефону 290-9444
Подробную инструкцию можно скачать по ссылке
Ошибка при печати электронных документов и/или маршрутных листов
ERROR 1545 — IMU IL DUPLICATE MODIFIER
Для исправления ошибки печати необходимо:
- Открыть подликованные принтера форматом HMLD
- Определить устройство ITN DEV (Itinerary Device) и повторно подлинковать устройство форматом
HMOMXXXXXX-ITN
где XХXXXХ- GTID устройство ITN (в таблице HMLD выделены первые 6 символов без последней буквы D)
Внимание: GTID устройства выделяется индивидуально для каждой рабочей конфигурации.
3. Используя формат HMLD проверить обозначение устройства ITN, под столбцом FM должно быть обозначение IE
Если вышеизложенные действия не привели к успеху, то необходимо написать запрос с указанием клиент ClientID по электронной почте на адрес: [email protected] или связать с отделом Helpdesk Travelport Ukraine по телефону 290-9444
СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ // TROUBLE SHOOTINGS
Инструкция с описанием системных ошибок, которые возникают при работе с бронированием. Загрузить
Редактор программируемых клавиш
Программируемые Клавиши (Programmable Keys) — решение, которое позволяет закрепить определенные форматы и/или последовательность форматов за функциональными клавишами.
Могут быть запрограммированные следующие функциональные клавиши на клавиатуре:
- F2 — F12
- Shift + F1 — Shift + F12
- Ctrl + F1 — Ctrl + F5, Ctrl + F7 — Ctrl + F12
- BF1 — BF12 ( комбинация клавиш: CTRL + SHIFT + F1 — CTRL + SHIFT + F12)
Для программирования клавиши внесения в поле TAU текущей даты необходимо в графу «Назначение» внести формат T.TAU/!CRS_DATE либо воспользоваться «Command Tags» для программирования текущей даты/времени.
Технологию создания программируемых клавиш можно скачать по ссылке.
Комбинации клавиш
Для более оперативной работы в Travelport Smartpoint рекомендуем комбинации клавиш:
| Ctrl+К | – Калькулятор |
| Ctrl+M | – Открыть календарь |
| Ctrl+C | – Скопировать текст в буфер обмена |
| Ctrl+V | – Вставить текст из буфера обмена |
| Ctrl+S | – Очисть все окна |
| Ctrl+W | – Очистить активное окно |
| Ctrl+B | – Распечатать информацию с текущего терминала |
Остальные комбинации клавиш используемых в Travelport Smartpoint
Команды быстрого перехода
В Travelport Smartpoint можно использовать Команды быстрого перехода в приложения:
| #NOTEPAD | – Вызвать приложение «Блокнот» |
| #VT | – Вызвать приложение «Viewtrip» |
| # | – Вызвать «Калькулятор» |
| #FS | – Вызвать Smartpanel |
| #GEM | – Вызвать приложение «GEM»* |
| #GRM | – Вызвать приложение «GRM»* |
Остальные комбинации клавиш используемых в Travelport Smartpoint
GPM.net
Обновленный GPM.net, заменяющий все предыдущие версии GPM и GPM.net с поддержкой 32 и 64 битного программного обеспечения и печати на устройствах Windows.
Актуальные требования к ПО и аппаратному обеспечению ПК
