Travelport Queue Control Console
Travelport Queue Control Console — веб продукт для автоматизации процессов обработки очередей, включая автоматическое оформление билетов. Консоль автоматически производит все действия по агента, на основании правил, прописанных в соответствии с внутренними бизнес-процедурами компании.
Распределение бронирований по очередям, оформление билетов и многие другие операции можно выполнять без непосредственного участия агента.
Со стороны агента не нужно никакого участия в работе консоли, после того как были сохранены критерии обработки заказов и алгоритм действий. Время от времени администратор агентства или ответственный за данный продукт сотрудник может просто изменить любые существующие настройки и добавить новые.
Основные преимущества Travelport Queue Control Console:
- Экономия времени для лучших продаж.
- Оптимизирует работу агентства за счет автоматического выполнения повторяющихся трудоемких операций.
- Предоставляет больше времени для контактов с клиентами, улучшение сервиса и рост продаж.
- Более оперативная обработка запросов большего количества клиентов и повышение их лояльности без дополнительной нагрузки на персонал агентства.
- Рациональное перераспределение функциональных обязанностей сотрудников агентства для освобождения ресурсов для более важных и прибыльных задач.
- Всегда под рукой.
- Доступ к консоли реализован через защищенный веб-сайт, достаточно внести уникальные параметры доступа, чтобы получить всю информацию по настройкам.
- Необходимо только Интернет соединение с помощью компьютера, ноутбука, iPad или Android планшета.
- Поддерживаются все популярные браузеры: Internet Explorer, Google Chrome или Firefox.
- Консоль не отдает предпочтений какой-то одной операционной системе,.
- Мобильная версия приложения для смартфонов и планшетов.
- Нет необходимости загрузки ПО.
- Обрабатывает все каналы бронирований и пульты агентства, подходит как для оффлайн так и онлайн бронирований.
Решение Travelport для разработчиков, включая интерфейсы прикладного программирования XML API Desktop и Galileo Web Services ™, могут использоваться наряду с Travelport Queue Control Console для создания решения по автоматизированной обработке заказов, созданных с помощью GDS Galileo.