Travelport Queue Control Console
Travelport Queue Control Console – веб продукт для автоматизації процесів обробки черг, включаючи автоматичне оформлення квитків. Консоль автоматично виконує всі дії за агента, на підставі правил, прописаних у відповідності з внутрішніми бізнес-процедурами компанії.
Розподіл бронювань по чергах, оформлення квитків і багато інших операцій можна виконувати без безпосередньої участі агента.
З боку агента не потрібно ніякої участі в роботі консолі, після того як були збережені критерії обробки замовлень і алгоритм дій. Час від часу адміністратор агентства або відповідальний за даний продукт співробітник може просто змінити будь-які існуючі налаштування і додати нові.
Основні переваги Travelport Queue Control Console
- Економія часу для кращих продажів.
- Оптимізує роботу агентства за рахунок автоматичного виконання повторюваних трудомістких операцій.
- Надає більше часу для контактів з клієнтами, поліпшення сервісу і зростання продажів.
- Більш оперативна обробка запитів більшої кількості клієнтів і підвищення їх лояльності без додаткового навантаження на персонал агентства.
- Раціональний перерозподіл функціональних обов’язків співробітників агентства для звільнення ресурсів для більш важливих і прибуткових завдань.
- Завжди під рукою.
- Доступ до консолі реалізований через захищений веб сайт, достатньо внести унікальні параметри доступу, щоб отримати всю інформацію з налагодження.
- Необхідно тільки Інтернет з’єднання за допомогою комп’ютера, ноутбука, iPad або Android планшета.
- Підтримуються всі найпопулярніші браузери: Internet Explorer, Google Chrome або Firefox.
- Консоль не віддає переваг якоїсь однієї операційній системі
- Мобільна версія додатка для смартфонів і планшетів.
- Немає необхідності завантаження ПЗ.
- Обробляє всі канали бронювань і пульти агентства, підходить як для оффлайн так і для онлайн бронювань.
Рішення Travelport для розробників, включаючи інтерфейси прикладного програмування XML API Desktop і Galileo Web Services ™, можуть використовуватися поряд з Travelport Queue Control Console для створення рішення по автоматизованій обробці замовлень, створених за допомогою GDS Galileo.