Helpdesk

Работа с бронированием

Внесение карты часто летающего пассажира: Инструкция Frequent Flyer Card/MM Smartpoint
Внесение паспортных данных пассажира: Краткая инструкция DOCS (APIS)
Внесение контактных данных пассажира: Краткая инструкция CTCM/CTCE
Поле напоминания RB. в бронировании: Краткая инструкция RB.
Объединенные сегменты — Married Segments: Краткая инструкция MSL 
Ремарки: Инструкция_Ремарки
Внесение CLID (corporate client identification) номеров: Инструкция CLID
SSR запрос FOID: Инструкция_FOID
SSR запрос RFTV: Инструкция RFTV
Особенности бронирования мест для младенцев (Infant): Инструкция_Infant
Viewtrip Инструкция Viewtrip
Запрос CBBG/EXST: Инструкция_CBBG/EXST
Вызов бронирования из архива: Краткая инструкция_Архив
История бронирования: Краткая инструкция_*H
Сплитование (разделение) бронирования: Инструкция_*DV
Бронирование авиаперевозок и сегментов AccesRail (9B): Инструкция_9B
Бронирование железнодорожной перевозки под кодом 5W: Инструкция_5W
Формирование списка пассажиров (LD, QLD): Краткая инструкция LD, QLD 

Тарифы

Поиск лучших тарифов (FS): Краткая инструкция FS
Расчет минимального тарифа в бронировании (FQBB) Краткая инструкция FQBB
Бронирование и расчет branded fares Краткая инструкция_ Branded Fares Вебинар_Branded Fares_видеозапись
Бронирование и расчет branded fares при работе в терминальном режиме Краткая инструкция_ Branded Fares +GalileoTerminal
Pасчет альтернативных тарифов в бронировании (FQА): Краткая инструкция FQA
Расчет тарифа со скидкой и надбавкой Краткая инструкция_*RP
Pасчет забронированных сегментов с детальным описанием такс Краткая инструкция TDD
 Расчета SPA тарифов с модификатором Override Carrier Краткая инструкция_OC
Конфиденциальные тарифы Net Fares*:*настройка определенных пультов (РСС) Краткая инструкция Net Fares
Расчет тарифа с указанием даты Краткая инструкция
Расчет тарифа c модификатором *:BF Краткая таблица
Расчет специальных тарифов с категорией ITX Краткая инструкция
Компаньонские тарифы CMA/CMP Краткая инструкция
Маска тарифов: создание, изменение, сохранение Краткая инструкция

Оформление билетов и EMD

Процедура обмена электронного авиабилета.Форматы. Инструкция_обмен_форматы
Возврат электронного авиабилета.Форматы. Инструкция_возврат_форматы
Отмена возврата и аннуляция обмена билета. Инструкция_Void exchange, cnld refund
Автоматический полный возврат билета (Full Refund) Инструкция_Full Refund
GRM: Global Refund Manager Инструкция_GRM
Отчет HMPR (TINS) Инструкция_HMPR
Вебинар EMD Вебинар_EMD_видеозапись
Создание и оформление EMD- графика Инструкция _EMD
Создание и оформление EMD- форматы Инструкция _EMD_formats
Бронирование мест в салоне и оформление EMD Инструкция _EMD_seats
Графическая маска #SVC Инструкция_SVC
EMD manager Инструкция_EMD manager
EMD DEPO for Ukraine International (PS) Инструция EMD DEPO PS

Бронирование отелей и аренда автомобилей

Аренда авто и бронирование отелей в Smartpoint Вебинар_Cars_Hotels_видеозапись
Бронирование отелей в Smartpoint Инструкция_Hotels
Бронирование автомобилей в Smartpoint Инструкция_Cars

Клиентские Файлы

Основы работы с Client Files Инструкция_ Client_Files Вебинар_Client_Files_видеозапись

Очереди

Расширенное описание очередей и работы с ними:

Инструкция Очереди

TIMATIC

Работа с базой данных TIMATIC

Инструкция_Timatic