Інструкції HelpDesk
Helpdesk
Робота з бронюванням
| Внесення карти часто подорожуючого пасажира: | Frequent Flyer Card/MM Smartpoint |
| Внесення паспортних даних пасажира: | DOCS (APIS) |
| Внесення контактних даних пасажира: | CTCM/CTCE |
| Поле нагадування RB. в бронюванні: | RB. |
| Об’єднані сегменти — Married Segments: | MSL |
| Ремарки: | Інструкція_Ремарки |
| Внесення CLID (corporate client identification) номерів: | CLID |
| SSR запит FOID: | FOID |
| SSR запит RFTV: | RFTV |
| Особливості бронювання місць для немовлят (Infant): | Infant |
| Viewtrip | Viewtrip |
| Запит CBBG/EXST: | CBBG/EXST |
| Виклик бронювання з архіву: | Архів |
| Історія бронювання: | *H |
| Сплітування (поділ) бронювання: | *DV |
| Бронювання авіаперевезень і сегментів AccesRail (9B): | 9B |
| Бронювання залізничного перевезення під кодом 5W: | 5W |
| Формування списку пасажирів (LD, QLD): | LD, QLD |
Тарифи
| Пошук найкращих тарифів (FS): | FS |
| Розрахунок мінімального тарифу в бронюванні (FQBB) | FQBB |
| Бронювання і розрахунок тарифу branded fares | Branded Fares Вебінар |
| Бронювання і розрахунок тарифу branded fares в термінальному режимі | Branded Fares +GalileoTerminal |
| Розрахунок альтернативних тарифів в бронюванні (FQА): | FQA |
| Розрахунок тарифу зі знижкою і надбавкою | *RP |
| Розрахунок тарифу для заброньованих сегментів з детальним описом такс | TDD |
| Розрахунок SPA тарифів з модифікатором Override Carrier | OC |
| Конфіденційні тарифи Net Fares *: * налаштування певних пультів (РСС) | Net Fares |
| Розрахунок тарифу із зазначенням дати | FQ.T |
| Розрахунок тарифу з модифікатором *:BF | Price by brand |
| Розрахунок спеціальних тарифів з категорією ITX | ITX |
| Компаньйонські тарифи CMA/CMP | CMA/CMP |
| Маска тарифів: створення, зміна, збереження | FF_FQ_FBC |
Оформлення квитків та EMD
| Процедура обміну електронного авіаквитка.Формати. | ET_exchange |
| Повернення електронного авіаквитка.Формати. | ET_Refund |
| Скасування повернення і ануляція обміну квитка. | Void exchange, cnld refund |
| Автоматичне повне повернення квитка | Full Refund |
| GRM: Global Refund Manager | GRM |
| Звіт HMPR (TINS) | HMPR |
| Вебінар EMD | Відеозапис |
| Створення та оформлення EMD у графічному інтерфейсі | EMD |
| Створення та оформлення EMD форматами команд | EMD_formats |
| Бронювання місць в салоні і оформлення EMD | EMD_seats |
| Графічна маска #SVC | SVC |
| EMD manager | EMD manager |
| Обмін EMD ваучера на електронний авіаквиток | Обмін_ EMD-S на ET |
| Обмін електронного авіабілета на EMD ваучер | Обмін_ET на EMD-S |
| EMD DEPO for Ukraine International (PS) | EMD DEPO PS |
| Credit card | FOP Credit card |
| Повторний друк супроводжувальної документації EMD | EMDH1/RD* |
Бронювання готелів і оренда автомобілів
| Оренда авто і бронювання готелів у Smartpoint | Вебінар_Cars_Hotels_відеозапис |
| Бронювання готелів у Smartpoint | Hotels |
| Бронювання автомобілів у Smartpoint | Cars |
Клієнтські файли
| Основи роботи з Client Files | Client_Files Вебінар_Client_Files_відеозапис |
Черги
| Розширений опис черг і роботи з ними: |
Queues |
TIMATIC
| Робота з базою даних TIMATIC |
Timatic |